지점에서의 실시간 업무 혁신”  
 
기업 애플리케이션에 대한 업무 의존도가 급격히 증가함에 따라 기업들은 여러 애플리케
이션을 자사의 지점단으로 확대하고 사용률을 더욱 높이게 됐다. 하지만 새로운 업무 프로
세스를 구축하고자 할 때 마다 확장성과 적용성 및 관리성의 문제가 제기 됐고, 기업 애플
리케이션의 실시간 업데이트 이슈 또한 대두됐다. 때문에 개별적으로 분산돼 있던 시스템
을 중앙으로 통합 운용하려는 움직임이 증가했고 이를 위해 WAN 최적화 솔루션이 각광을 
받고 있다. 이번호에서는 이러한 WAN 최적화 솔루션에 대해 알아보자.  

A은행의 WAN 가속화 사례 

서울에 본사를 둔 A은행의 부산 지점에서 기업 여신 담당 업무를 맡고 있는 조과장은 지난
달 말 ㄱ회사 신상무로부터 대출 신청을 받았다. ㄱ회사의 신용도와 거래 정보를 조회하
기 위해 A은행 본점의 신용정보 및 거래 정보 조회 서버에 접속한 조과장은 약 3분 정도를 
기다린 후에야 원하는 정보를 확인하고 대출 신청 및 승인 절차를 진행할 수 있었다. 

한편, 조과장이 정보를 얻기 위해 기다린 이 3분 동안 ㄱ회사의 신상무는 괜한 불안감으로 
어색하게 기다려야 했고, 신상무의 뒤편에는 연말 결제를 위해 많은 고객들이 줄을 서서 
기다리고 있었다. 

그로부터 몇 주 후, A은행은 약 일주일에 걸쳐 자사의 통합 전산망 가속화 작업을 진행했
다. 작업이 완료되자 A은행 조과장은 기업의 신용정보 및 거래 정보 조회 시 단 50초 이내
에 본점 서버에 접속 해 원하는 정보를 확인 할 수 있게 됐다. 그 결과 A은행은 한층 높아
진 고객들의 만족도를 실감하게 됐을 뿐 아니라 주어진 시간 내에 더욱 많은 기업 여신 업
무를 처리할 수 있게 됐다.
 
지난 수년간 기업들은 고객 관리를 위해 CRM, 전사적 자원관리를 위해 ERP, 그리고 업무 
공지와 공유를 위해 그룹웨어 등 많은 기업 애플리케이션을 도입했다. 그 후 기업 애플리
케이션에 대한 업무 의존도가 급격히 증가함에 따라 기업들은 이를 다시 자사의 지점단으
로 확대하고 사용률을 더욱 높이게 됐다. 

또한 기업 전산 담당자들은 응답 속도의 향상을 위해 해당 애플리케이션을 분산된 시스템
으로 적용해 지역별, 또는 지점별 사용자들로 하여금 로컬(Local)에서 접속할 수 있도록 
했다. 

그러나, 새로운 업무 프로세스를 구축하고자 할 때 마다 확장성과 적용성 및 관리성의 문
제가 제기됐고, 기업 애플리케이션의 실시간 업데이트 이슈 또한 대두됐다. 아울러 기업 
전산 담당자들은 해당 서버의 백업에 대해서도 상당한 운용적 부담과 신뢰성 등의 문제를 
겪게 됐다.

이에 1~2년 전부터 이러한 기업 애플리케이션의 적용성과 운용성 및 관리성에 대한 효율
을 극대화하고자 개별적으로 분산되어 있던 시스템을 중앙으로 통합 운용하려는 움직임
이 증가했다.

그러나 기업 전산 담당자들은 시스템 중앙 통합을 진행할 시 아래와 같은 어려움에 봉착하
게 됐다.

1. 대역폭 이슈 
로컬로 전달 됐던 모든 데이터가 본점과 지점들을 연결하는 상대적으로 협소한 WAN을 통
해서 전달되는 문제.

2. 증대되는 데이터 
대부분의 기업 애플리케이션이 웹화 되면서 기존의 CS(Client-Server) 환경보다 급격한 데
이터 량의 증대를 가져옴. 특히 MS는 최근 모든 오피스 문서에 대해 XML을 사용하겠다고 
발표하였고, 이는 약 10배 이상의 데이터 량 증대를 가져오게 됨.

3. 많은 왕복 트래픽 
웹 브라우저 기반의 애플리케이션은 WAN상에서 운용되도록 최적화되지 않으며, 한 화면
이 뜨기 위해서는 일반적으로 30~50번 정도 PC와 서버간의 왕복 통신이 발생. 특히 TCP 
전송 프로토콜에서는 대부분 TCP ACK를 기다리는 시간으로 인해 응답 속도 지연 발생. 일
반적으로 1.5M~2M의 대역폭을 사용하는 고객들의 대부분이 이러한 기업 애플리케이션
의 10% 정도만을 사용하고 있으며, 대부분 재전송 또는 TCP ACK 대기로 응답 지연 경험.

4. 다양한 IT 인프라 사용 
최근 음성과 데이터의 통합 및 보안 상의 이슈로 지점에서 곧바로 인터넷을 연결하는 대
신 본점을 거쳐 해당 기업의 전체적인 보안 정책에 근거 해 인터넷 접속을 가능하게 함으
로써 음성, 데이터, 특히 기업 애플리케이션 데이터와 인터넷 데이터 등 다양한 트래픽이 
WAN 구간을 통해 전송됨.

위에서 언급한 제약점을 극복하면서 지역/지점단에 분산되어 있는 시스템을 중앙으로 통
합 구축하기 위해 최근 WOC(WAN Optimization and Control) 솔루션이 업계의 화두가 되고 
있다. WOC는 말 그대로 WAN 상의 모든 데이터 전송을 최적화하고, 데이터의 종류 및 사용
량, 그리고 사용하는 장소에 따라 제어가 가능한 솔루션이다.

기본적으로 WOC는 아래의 4가지 주요 기능을 통 해 WAN 최적화 및 제어성을 제공한다. 

1. 지능적인 학습에 의한 압축 
- 지속적으로 요구되는 대역폭 증대를 해결.

2. TCP 및 애플리케이션 가속 
- 특히 웹기반의 왕복 통신이 많은 애플리케이션에 대한 TCP 및 애플리케이션 가속 기능

3. 애플리케이션 사용량 제어 
- 음성 데이터, ERP 데이터, 인터넷 데이터 등 다양한 데이터가 WAN상에 전달될 때 해당 
데이터 별로 전달 보장과 사용량 제어

4. 관리와 모니터링 
- 현재 사용되고 있는 애플리케이션에 대한 성능 측정 및 사용량 모니터링, 향후 증대치 예
측 관리 기능.

WOC를 도입함으로써 기업들은 WOC의 압축과 가속 기능을 통해 시스템의 중앙 통합된 환
경하에서도 로컬로 접속하는 것과 동일한 수준의 응답속도를 분산된 시스템으로 제공할 
수 있게 된다. 또한 WOC의 제어와 관리 기능을 통해 네트워크 인프라의 전반적인 제어성
과 가시성, 그리고 관리성을 가질 수 있게 된다. 

앞서 언급한 WOC를 통한 ‘제어성’과 ‘가시성’ 그리고 ‘관리성’을 가질 수 있다는 것은 단순
한 제어와 모니터링 그 이상을 의미한다.

기존의 분산 시스템에 비해 중앙 통합 시스템에서 가질 수 있는 가장 큰 이점은 바로 새로
운 서비스의 구현과 적용을 중앙에서 실시간으로 제공할 수 있게 되는 점이다. 

하지만 새로운 서비스를 통합 데이터 센터에 구축했다 하더라도 이를 원격지에서 원활히 
사용할 수 있는 인프라, 즉 WAN 상태가 준비되어 있지 않다면 새로운 서비스는 적절히 사
용될 수 없을 것이다. 

반면, WOC를 통해 제어성과 관리성을 가지게 되면 이러한 새로운 서비스를 손쉽고 적절
히 그리고 매우 빠르게 적용시킬 수 있게 된다. 이는 기존에 얼마만큼 WAN 대역폭 여유가 
있는지를 실시간, 시간대별로 모니터링하고 새로운 서비스가 잘 적용될 수 있는지 확인할 
수 있게 됨을 의미한다.

만약, 압축을 한 후에도 WAN 대역폭이 부족하다면 다른 불필요한 트래픽에 대한 대역폭 
사용을 제한함으로써 새로운 서비스를 제공할 수 있게 조절하는 관리성을 가질 수 있다.

따라서 WOC는 본사와 지사간에 애플리케이션 전달 속도를 빠르게 해주는 기능뿐만 아니
라 ‘기업 업무 서비스 전반에 걸친 최적화와 제어성’을 제공할 수 있는 솔루션인 것이다. 

오늘날 WOC관련 시장은 아시아에서만 매년 30% 이상씩 성장하고 있으며, 이러한 성장세
가 기업의 통합 데이터 센터 및 시스템 구축과 맞물려 더욱 가속화되리라 예측되고 있다.